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TOMORISInsight

FÜR AUSGEWÄHLTE EINFÜHRUNGEN

Das TOMORIS Kundenportal.

Insight bündelt Support-Tickets, Auswertungen, Roadmap und Zusammenarbeit in einem zentralen, rollenbasierten Kundenportal.

Zugang anfragenPortal für Berechtigte öffnen

KURZ ERKLÄRT

Was ist Insight?

Insight ist der digitale Zugangspunkt zwischen TOMORIS und seinen Kunden. Das Portal macht Status, offene Vorgänge, Entwicklungen und Zuständigkeiten an einem Ort nachvollziehbar.

  • DIE AUFGABE

    Welches Problem löst Insight?

    Statusinformationen liegen oft in E-Mails, Ticket-Systemen und einzelnen Abstimmungen. Insight schafft eine gemeinsame Sicht, ohne Jira oder interne Werkzeuge zum Kundenportal umzubauen.

  • VERFÜGBARKEIT

    FÜR AUSGEWÄHLTE EINFÜHRUNGEN

    Kundenportal für kontrollierte Einführungen und berechtigte Zugänge; keine öffentliche Registrierung.

FUNKTIONEN & MODULE

Was die Lösung
im Alltag leistet.

Der konkrete Umfang richtet sich nach Umgebung, Freigaben und vereinbartem Betriebsmodell.
  • 01

    Tickets im Blick

    Support-Vorgänge aus Jira einsehen und ihren Status nachvollziehen.

  • 02

    Team & Rollen

    Zugänge und Zuständigkeiten innerhalb des eigenen Unternehmens kontrolliert verwalten.

  • 03

    Auswertungen

    Relevante Entwicklungen verdichtet betrachten, statt Informationen einzeln zusammenzutragen.

  • 04

    Roadmap & Dialog

    Geplante Themen und gemeinsame nächste Schritte sichtbar machen.

IM BETRIEB

So fügt sich Insight
in den Alltag ein.

  1. 01

    Anmelden

    Zugriff mit dem freigegebenen Microsoft-Arbeitskonto.

  2. 02

    Überblick gewinnen

    Tickets, Auswertungen und Roadmap in einer gemeinsamen Oberfläche einordnen.

  3. 03

    Zusammenarbeiten

    Fragen und nächste Schritte auf Basis desselben Informationsstands klären.

FÜR WEN?

Für Menschen, die Klarheit brauchen.

  • TOMORIS Kunden und deren IT-Verantwortliche
  • Ansprechpersonen, die Tickets und Entwicklungen im Blick behalten
  • Teams mit Bedarf an nachvollziehbarer Zusammenarbeit

ERGEBNIS

Was Insight konkret verbessert.

  1. 01Ein gemeinsamer Informationsstand
  2. 02Weniger Statussuche in Einzelkanälen
  3. 03Klare Rollen und nachvollziehbare Zusammenarbeit

UMGEBUNG & INTEGRATIONEN

Prozessnah statt
isoliert.

Wir binden die Lösung nur dort an, wo Datenverantwortung, Identität und technische Wirkung klar geregelt sind.
  • Microsoft Entra ID
  • Jira Service Management
  • TOMORIS Betriebsprozesse

MASCHINENLESBARE KURZFASSUNG

Insight auf einen Blick

Was ist es?
Insight ist der digitale Zugangspunkt zwischen TOMORIS und seinen Kunden. Das Portal macht Status, offene Vorgänge, Entwicklungen und Zuständigkeiten an einem Ort nachvollziehbar.
Für wen?
TOMORIS Kunden und deren IT-Verantwortliche; Ansprechpersonen, die Tickets und Entwicklungen im Blick behalten; Teams mit Bedarf an nachvollziehbarer Zusammenarbeit.
Was bringt es?
Ein gemeinsamer Informationsstand; Weniger Statussuche in Einzelkanälen; Klare Rollen und nachvollziehbare Zusammenarbeit.
Wie verfügbar?
FÜR AUSGEWÄHLTE EINFÜHRUNGEN — Kundenportal für kontrollierte Einführungen und berechtigte Zugänge; keine öffentliche Registrierung.

KLARE ANTWORTEN

Häufig gefragt.

Ist Insight ein frei registrierbares Portal?

Nein. Zugänge werden kontrolliert für TOMORIS Kunden und berechtigte Personen eingerichtet.

Ersetzt Insight das Ticket-System?

Nein. Insight macht relevante Vorgänge kundengerecht sichtbar; die operative Bearbeitung bleibt in den dafür vorgesehenen Systemen.

Welche Daten sehe ich?

Die Sicht ist mandanten- und rollenbezogen. Welche Bereiche verfügbar sind, hängt vom eingerichteten Zugang ab.

VERWANDTE LÖSUNGEN

Das passt dazu.

WISSEN & KONTEXT

IHR NÄCHSTER SCHRITT

Insight passend
einordnen.

Wir klären Ziel, Umgebung, Integrationen und den zulässigen nächsten Schritt.

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