01
Tickets im Blick
Support-Vorgänge aus Jira einsehen und ihren Status nachvollziehen.
FÜR AUSGEWÄHLTE EINFÜHRUNGEN
Kundenportal für kontrollierte Einführungen und berechtigte Zugänge; keine öffentliche Registrierung.
TOMORIS Insight
Das TOMORIS Kundenportal.
Insight bündelt Support-Tickets, Auswertungen, Roadmap und Zusammenarbeit in einem zentralen, rollenbasierten Kundenportal.
KURZ ERKLÄRT
Was ist Insight?
Insight ist der digitale Zugangspunkt zwischen TOMORIS und seinen Kunden. Das Portal macht Status, offene Vorgänge, Entwicklungen und Zuständigkeiten an einem Ort nachvollziehbar.
ProduktgruppePortale & Arbeitsräume
DIE AUFGABE
Welches Problem löst Insight?
Statusinformationen liegen oft in E-Mails, Ticket-Systemen und einzelnen Abstimmungen. Insight schafft eine gemeinsame Sicht, ohne Jira oder interne Werkzeuge zum Kundenportal umzubauen.
FUNKTIONEN & MODULE
Was die Lösung
im Alltag leistet.
Der konkrete Umfang richtet sich nach Umgebung, Freigaben und vereinbartem Betriebsmodell.
02
Team & Rollen
Zugänge und Zuständigkeiten innerhalb des eigenen Unternehmens kontrolliert verwalten.
03
Auswertungen
Relevante Entwicklungen verdichtet betrachten, statt Informationen einzeln zusammenzutragen.
04
Roadmap & Dialog
Geplante Themen und gemeinsame nächste Schritte sichtbar machen.
FÜR WEN?
Für Menschen,
die Klarheit brauchen.
- TOMORIS Kunden und deren IT-Verantwortliche
- Ansprechpersonen, die Tickets und Entwicklungen im Blick behalten
- Teams mit Bedarf an nachvollziehbarer Zusammenarbeit
IM BETRIEB
So fügt sich Insight
in den Alltag ein.
Anmelden
Zugriff mit dem freigegebenen Microsoft-Arbeitskonto.
Überblick gewinnen
Tickets, Auswertungen und Roadmap in einer gemeinsamen Oberfläche einordnen.
Zusammenarbeiten
Fragen und nächste Schritte auf Basis desselben Informationsstands klären.
UMGEBUNG & INTEGRATIONEN
Prozessnah statt
isoliert.
Wir binden die Lösung nur dort an, wo Datenverantwortung, Identität und technische Wirkung klar geregelt sind.
Microsoft Entra IDJira Service ManagementTOMORIS Betriebsprozesse
ERGEBNIS
Was Insight
konkret verbessert.
- 01Ein gemeinsamer Informationsstand
- 02Weniger Statussuche in Einzelkanälen
- 03Klare Rollen und nachvollziehbare Zusammenarbeit
Insight auf einen Blick
- Was ist es?
- Insight ist der digitale Zugangspunkt zwischen TOMORIS und seinen Kunden. Das Portal macht Status, offene Vorgänge, Entwicklungen und Zuständigkeiten an einem Ort nachvollziehbar.
- Für wen?
- TOMORIS Kunden und deren IT-Verantwortliche; Ansprechpersonen, die Tickets und Entwicklungen im Blick behalten; Teams mit Bedarf an nachvollziehbarer Zusammenarbeit.
- Was bringt es?
- Ein gemeinsamer Informationsstand; Weniger Statussuche in Einzelkanälen; Klare Rollen und nachvollziehbare Zusammenarbeit.
- Wie verfügbar?
- FÜR AUSGEWÄHLTE EINFÜHRUNGEN — Kundenportal für kontrollierte Einführungen und berechtigte Zugänge; keine öffentliche Registrierung.
WISSEN & KONTEXT
Insight
richtig einordnen.
KLARE ANTWORTEN
Häufig gefragt.
Ist Insight ein frei registrierbares Portal?
Nein. Zugänge werden kontrolliert für TOMORIS Kunden und berechtigte Personen eingerichtet.
Ersetzt Insight das Ticket-System?
Nein. Insight macht relevante Vorgänge kundengerecht sichtbar; die operative Bearbeitung bleibt in den dafür vorgesehenen Systemen.
Welche Daten sehe ich?
Die Sicht ist mandanten- und rollenbezogen. Welche Bereiche verfügbar sind, hängt vom eingerichteten Zugang ab.
IHR NÄCHSTER SCHRITT
Insight passend
einordnen.
Wir klären Ziel, Umgebung, Integrationen und den zulässigen nächsten Schritt.